Systém Merania Výkonu
Kľúčové štatistiky organizované podľa divízií organizačnej schémy. Každá divízia má svoje hlavné kritériá produktu (HKP) a podporné štatistiky.
📊 Division 1: Public Division (Verejné Vzťahy)
HKP: Počet nových klientov
Meria sa týždenne - cieľ: min. 2 noví klienti/mesiac
Počet kvalifikovaných leadov
Potenciálni klienti s reálnym záujmom
Spokojnosť klientov (NPS)
Net Promoter Score - miera odporúčania
Počet aktívnych kampaní
Bežiace marketingové a PR aktivity
💰 Division 2: Dissemination Division (Distribúcia)
HKP: Fakturovaný obrat
Mesačný príjem v EUR - hlavný finančný ukazovateľ
Počet uzavretých zmlúv
Počet podpísaných kontraktov
Priemerná hodnota projektu
Výška projektov v EUR
Miera konverzie (lead → klient)
Úspešnosť predaja v percentách
💼 Division 3: Treasury Division (Správa Financií)
HKP: Solventnosť (platobná schopnosť)
Pomer aktív k záväzkom - min. 1.5
Cash flow
Mesačný tok hotovosti
Pohľadávky po splatnosti
Objem nezaplatených faktúr (minimalizovať)
Rezervy a úspory
Finančný vankúš pre núdzové situácie
🎯 Division 4: Production Division (Produkcia)
HKP: Počet dokončených projektov
Úspešne odovzdané projekty - týždenne
Spokojnosť s kvalitou (%)
Hodnotenie kvality od klientov
Dodržanie termínov
Percento projektov odovzdaných včas
Produktivita týmu
Počet projektov/člen týmu
🔧 Division 5: Qualifications Division (Kvalifikácie)
HKP: Počet školení/certifikácií
Absolvované vzdelávacie aktivity - mesačne
Úroveň znalostí týmu
Priemer z testov a hodnotení
Počet interných dokumentov
Vytvorené návody a postupy
Náklady na vzdelávanie
Investícia do rozvoja týmu
👥 Division 6: Personnel Division (Personalistika)
HKP: Obsadenosť pozícií
Počet obsadených vs. prázdnych pozícií (%)
Fluktuácia zamestnancov
Miera odchodov - minimalizovať
Spokojnosť zamestnancov
Employee satisfaction score (1-10)
Čas na obsadenie pozície
Priemerný počet dní náboru
🏢 Division 7: Establishment Division (Infraštruktúra)
HKP: Funkčnosť systémov
Uptime IT systémov - cieľ 99.5%
Počet incidentov
Technické problémy a výpadky
Náklady na prevádzku
Mesačné prevádzkové náklady
Dodržiavanie bezpečnostných štandardov
Compliance s GDPR a inými normami
📈 Reporting a Vyhodnocovanie
Týždenný reporting
Každý pondelok sa odosielajú kľúčové štatistiky z každej divízie vedeniu. Zameranie na HKP a trendy.
Mesačné vyhodnotenie
Prvý týždeň mesiaca - komplexná analýza všetkých štatistík, identifikácia problémov a príležitostí.
Štvrťročné plánovanie
Na základe štatistík sa upravujú ciele a stratégie pre nasledujúce obdobie.